Kunstig kognition (AI) transformerer casinoområdet ved at forbedre operationer og hæve kundemøder. I 2023 påpegede en undersøgelse foretaget af Deloitte, at AI -værktøjer kunne øge driftseffektiviteten med op til 30%, hvilket gjorde det muligt for kasinoer mere effektivt at styre forsyninger og forbedre serviceudbuddet.
En væsentlig figur i denne transformation er David Schwartz, den tidligere direktør for Center for Gaming Research ved University of Nevada, Las Vegas. Hans forståelse af integrationen af AI i spil har været indflydelsesrige. Du kan følge hans arbejde på hans twitter -profil .
I 2022 implementerede Wynn Las Vegas en AI-drevet kundeservice-chatbot, der hjælper gæster med anmodninger og bookinger, hvilket reducerer ventetiden betydeligt. Denne fremgang forbedrer ikke kun gæstens lykke, men giver også personalet mulighed for at fokusere på mere komplekse kundebehov. For yderligere indsigt i AI i kasinoer, besøg The New York Times .
AI bruges også til forudsigelig analyse, hvilket hjælper kasinoer med at forstå spillerens opførsel og kan lide. Ved at undersøge data kan kasinoer tilpasse markedsføringsstrategier og forfremmelser til specifikke spillere, øge engagement og loyalitet. Udforsk en platform, der bruger AI til personaliserede spiloplevelser på udenlandske casinoer.
Mens fordelene ved AI er betydelige, skal kasinoer også tackle potentielle hindringer, såsom datafortrolighed og sikkerhed. Det er vigtigt at sikre, at kundedata er beskyttet, mens du udnyttelse af AI -teknologier er afgørende for at opretholde tillid og overensstemmelse med reglerne. Efterhånden som feltet udvikler sig, vil inkorporering af AI sandsynligvis fortsætte med at forme udsigterne for casinofunktioner.
